19 mai 2012

Déficit d’attention : Un avantage compétitif?

Il y a des rumeurs qui circulent. Les entreprises cultiveraient la créativité et le sens de l’innovation de leurs employés afin d’assurer leurs compétitivités. Je blague bien sûr!

Ce ne sont que des rumeurs rien de plus. Recruter des employés créatifs permettrait à l’entreprise de rester en course dans son industrie. Mais où trouver ces créatifs?

Une étude en 2006 a conclu que les personnes atteintes du déficit d’attention avaient une pensée divergente plus élevée que leurs confrères qui n’en souffraient pas. La pensée divergente est définie comme la capacité à générer des idées et solutions originales, flexibles et novatrices. Cela correspond parfaitement à l’image des clients que je rencontre. Une chose est certaine, ils ne sont jamais à court d’idées géniales.

Une deuxième étude en 2011 dont le but était d’établir une comparaison entre les personnes atteintes du TDAH et les personnes qui n’en souffraient pas, révélait que dans bien des domaines les adultes atteints du TDAH avaient beaucoup plus d’accomplissements créatifs réels que les autres. Les domaines étudiés étaient le théâtre, l’humour, la musique, les arts visuels, l’écriture créative, les inventions, les découvertes scientifiques, les arts culinaires, l’architecture et la danse.

En revanche, ce qui fait des adultes atteints du TDAH des personnes créatives sans inhibition d’idées est aussi ce qui fait d’eux des employés avec des difficultés à organiser et planifier leur travail. Ils ont du mal à se concentrer, à passer à l’action lorsque la tâche est ennuyeuse et ne présente aucun défi. Ils sont souvent en retard. Par conséquent, plusieurs doivent faire face à des actions disciplinaires. Comment bénéficier de leur créativité sans toutefois subir les retombées négatives du manque de productivité?

L’entreprise soucieuse de développer le plein potentiel des employés atteints par ce trouble neurologique n’hésitera pas à les aider à identifier les sources de leur manque de rendement, à obtenir un diagnostic précis de leurs états, à intégrer des accommodements raisonnables pour faciliter le travail et offrir un coaching de TDAH pour qu’ils optimisent leur productivité. Au final, elle se verra récompensée par un fort retour sur investissement.

Le coaching en TDAH: un impact durable!

En Amérique du nord, il existe des centaines de coachs en TDAH (Trouble du déficit de l’attention) mais les francophones restent encore frileux dans ce domaine. Pourtant, une étude menée par Joyce Kubik aux États-Unis entre 2001 et 2005 témoigne du bien-fondé de cette pratique comme solution à ce trouble neurologique.

En effet, loin des idées reçues qui relayait le TDAH à un trouble strictement infantile, on sait aujourd’hui qu’il peut se poursuivre à l’âge adulte avec des évolutions propres à chaque individu.

Inattention, impulsivité et hyperactivité sont des symptômes fréquents chez ceux qui en sont atteints. Parallèlement, la curiosité, la créativité, l’intuition et le désir artistique semblent être des qualités exacerbées chez les personnes atteintes du TDAH.
L’idée est de pouvoir canaliser les symptômes négatifs tout en attisant ceux qui sont positifs.

Joyce Kubik mène donc une étude sur le comportement des personnes atteintes par ce trouble entre 2001 et 2005 après avoir évalué la fréquence de 22 symptômes du TDAH chez 45 sujets avant et après le coaching. Un à quatre ans après, elle dresse un bilan. Les résultats sont stupéfiants :

Face à ces résultats probants, est-il utile de souligner les retombées positives du coaching dans la vie personnelle et professionnelle des personnes atteintes du TDAH?

L’employeur rentabilise son investissement en se dotant d’un employé plus organisé, vif d’esprit et créatif. La famille retrouve la stabilité et peut à nouveau faire des projets à court, moyen et long terme. Le mouton noir se transforme alors en l’élément le plus productif.

Au-delà de ses résultats immédiats, c’est la durabilité des effets du coaching sur les symptômes du TDAH qui sont encourageantes.

Son impact durable dans ce domaine en fait un traitement que nous ne pouvons ignorer.
Oui, le TDAH se traite bien!

Source des données: Kubik, Joyce A. 2010. Efficacy of ADHD Coaching for Adults with ADHD. Journal of Attention Disorder Volume 13 Number 5 pp. 442-453

Coïncidence ou corrélation : le déficit d’attention et l’épuisement professionnel

Vers la fin de l’année dernière, j’acceptais de travailler avec un sixième client, en deux mois, qui était atteint du déficit d’attention (TDAH) et qui était en arrêt de travail pour épuisement professionnel. Curieuse, je me suis mise à compiler le nombre de mes clients atteints du TDAH qui me consultaient suite à un «burn-out» ou qui en avaient fait un dans le passé.

À ma grande surprise, j’ai découvert que plus de la moitié d’entre eux avaient vécu un ou plusieurs épuisements professionnels. La majorité d’entre eux avait reçu un diagnostic de dépression, pour ensuite reconnaître que le déficit d’attention était la cause de leur surmenage.

Cela n’est pas surprenant lorsque l’on évalue les symptômes des personnes présentant un déficit d’attention. En effet, leur difficulté à se concentrer et à maintenir leur concentration mène à un faible rendement au travail. Ayant de la difficulté à planifier et à organiser leur travail, ils se sentent éparpillés et passent d’un projet à l’autre sans jamais fermer la boucle et compléter ces projets.

Stimulés par les urgences et les situations de crises, ils sont souvent interrompus dans le travail qu’ils avaient prévu faire pour « éteindre les feux ». Tous ces comportements mènent à une faible productivité et un sentiment de culpabilité, de stress et d’insatisfaction face à leur rendement. Ces personnes ont donc tendance à travailler tard ou à apporter du travail à la maison pour rattraper le temps perdu.

Une étude menée par Gunilla Brattberg et publiée en 2006 dans Stress and Health relevait que 24 % des 62 sujets en congé de maladie pour épuisement professionnel étaient atteints du déficit d’attention. Si on estime qu’entre quatre et huit pour cent des adultes sont atteints du TDAH, il est possible de conclure que ces adultes sont trois à six fois plus portés à vivre un épuisement professionnel que leurs confrères sans TDAH.

Malgré tout, tout n’est pas négatif. Avec ou sans médicaments, le TDAH est un trouble neurologique qui se traite bien par le coaching en TDAH. Par ailleurs, une étude publiée en 2006 dans le Journal of Attention Disorder démontrait que les effets du coaching en TDAH étaient bénéfiques et durables.

Parmi ces six clients en épuisement professionnel, cinq ont fait un retour complet au travail après un à trois mois une fois que le coaching en TDAH a commencé, et ils sont désormais en pleine puissance de leurs moyens au travail. On avait refusé le coaching à cette sixième personne et, dix mois plus tard, elle est toujours en arrêt de travail.

Face à un employé atteint du déficit de l’attention quel est le rôle de l’entreprise?

Vous êtes face à face avec un employé qui a des difficultés de productivité. Après avoir questionné le gestionnaire et l’employé vous vous doutez que le problème n’en est pas un de discipline mais plutôt d’un déficit d’attention (TDAH). Que faire? Bien sûr, vous ne trouverez pas de neuropsychologue dans l’entreprise – et il ne faut pas tomber dans le piège de penser qu’on peut faire le diagnostic d’un employé à vue de nez et lui prodigué le traitement adéquat.

En revanche, l’entreprise peut jouer un rôle important:

  • En se sensibilisant aux indices et aux difficultés reliées aux TDAH afin de reconnaître un employé qui semble aux prises avec ce trouble;
  • En l’accompagnant dans ses démarches pour accéder à des services de diagnostic et de traitement;
  • En faisant preuve d’une certaine flexibilité dans l’assignation des tâches qui permet d’optimiser les forces de tous;
  • En étant ouvert à discuter des accommodements ciblés et pertinents pour une meilleure performance de l’employé;
  • En offrant les services d’un coach en TDAH en milieu de travail pour l’aider à créer des systèmes pour améliorer sa productivité au travail et son équilibre travail-vie.

Comme les gens atteints du TDAH sont reconnus pour avoir une créativité et un sens de l’innovation plus développé que leurs collègues, le coaching permettra à l’entreprise de conserver une ressource productive précieuse et à employé de demeurer dans une entreprise qui lui permet de faire sa plus grande contribution dans l’organisation.